Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, artan internet kesintilerine dikkat çekerek kesinti sürelerinin faturalardan düşülmesi gerektiğini söyledi.
Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Osmaniyeli Levent Küçük, son günlerde artan internet kesintilerine ilişkin yazılı bir açıklama yaparak, vatandaşlardan gelen şikâyetlerin ciddi boyutlara ulaştığını belirtti.
Küçük, özellikle uzun süreli kesintilerin günlük yaşamı ve iş süreçlerini olumsuz etkilediğine dikkat çekerek, arızaların gecikmeden giderilmesinin hizmet sağlayıcılar için temel bir sorumluluk olduğunu vurguladı.
“Kesinti süreleri faturadan düşülmeli”
İnternet hizmetinin kesintisiz ve kaliteli sunulmasının tüketicinin en doğal hakkı olduğunu ifade eden Levent Küçük, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Son günlerde internet kesintilerine ilişkin şikâyetlerde artış gözlemlenmektedir. Arızaların acilen giderilmesi temel öncelik olmalıdır.
Ayrıca internet hizmeti verilemeyen süreler dakika, saat ve gün bazında hesaplanarak aylık fatura tutarından düşülmelidir.”
Tüketici haklarına vurgu
Tüketiciler Derneği, yaşanan kesintilerin yalnızca teknik bir sorun olarak görülmemesi gerektiğini belirterek, hizmet alamayan abonelerin mağduriyetinin giderilmesinin yasal bir zorunluluk olduğunun altını çizdi.
Dernek, ilgili kurumları ve internet servis sağlayıcılarını tüketici haklarına daha duyarlı olmaya davet etti.
Yorum Yazın